- Ürünü iade etmek istediğimde ne yapmam gerekiyor?
Siparişinizin size ulaştığı günü takip eden 15 gün içerisinde iade edilecek ürününüzü iletişim bölümünden bizlere bildirmeli ve alınan kod ve anlaşmalı kargo bilgileri ile aşağıdaki adrese gönderilmesi gerekmektedir.
- İade şartları
İade edeceğiniz ürünün, paketi hasar görmemiş, ambalajı açılmamış ve zarar görmemiş olması gerekmektedir. İade etmek istediğiniz ürün/ürünleri tüm aksesuarları ve orijinal kutusunda anlaşmalı kargo ile karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz.
Paketi açılmış veya kullanımı tespit edilmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. İade ürün/ürünlerin bedeli, ürünler bize ulaştığı andan itibaren, iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, kredi kartınıza veya hesabınıza 10 iş günü içerisinde iade edilmektedir. Bankanıza bağlı olarak, iadenizi kredi kartınızda/hesabınızda görmeniz, bir kaç gün sürebilir.
- İade de kargo masraflarını ben mi ödeyeceğim?
İade taleplerinizi mutlaka bize iletişim bölümünden bildirmeniz gerekmektedir. Bizlerden aldığınız iade kodu ile anlaşmalı kargomuzdan heyparti.com’ a gönderdiğiniz tüm ürünlerin kargo masrafları firmamıza aittir. Anlaşmalı olmayan yada iade kodu ile gönderilen kargolar teslim alınmayarak geri gönderilecektir.
- İade Adresi Nedir?
Hey Parti – Hamidiye Mah. Söyler Cad. Fulya Blok No:23/11 Kağıthane – İstanbul
- İade etme süresi kaç gündür?
heyparti.com üyelerinin “Sebep Göstermeden Cayma Hakkı” mesafeli sözleşmelere dair yönetmeliğe göre kanunen 15 gündür.
- Hangi ürünleri iade edemiyorum?
Ambalajı açılmış ve kullanılmış ürünler iade edilemez.
- İadeyi hangi kargo ile göndermeliyim?
İadenizi anlaşmalı kargo aracılığı ile iade edebilirsiniz. Anlaşmalı kargoyu ve kargo kodunuzu iletişim bölümünden irtibata geçerek öğrenebilirsiniz.
- İade ettiğim ürünün geri ödemesi ne zaman yapılacak?
Ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra anlaşmalı çalıştığımız Shopier.com ve PayTr tarafından kredi kartınıza/hesabınıza 10 iş günü içerisinde iade işlemi gerçekleştirilir. Bankanıza bağlı olarak, iadenizi kredi kartınızda görmeniz, bir kaç gün sürebilir. Bu süreç tamamen bankanıza bağlıdır ve heyparti.com’ un bankanıza müdahale etme hakkı yoktur.
- Elime geçen ürün kusurlu ne yapmam gerekiyor?
Bizlerle iletişime geçerseniz hızlıca bir çözüm gerçekleştirmeye çalışacağımıza emin olabilirsiniz.
Mesafeli Satış Sözleşmemizin ilgili maddeleri ödeme sayfasında tarafınıza sunulacaktır.
